سياسة الاسترجاع والاستبدال – BAMAA Studio

1. طبيعة المنتجات

• جميع منتجاتنا مصنوعة بتقنية الطباعة ثلاثية الأبعاد، وقد تحتوي على اختلافات بسيطة في الملمس أو الطبقات تُعد جزءًا طبيعيًا من عملية التصنيع.

2. شروط الاسترجاع والاستبدال

• لا نقبل الاسترجاع أو الاستبدال للطلبات المصنوعة حسب الطلب إلا في حال وصول المنتج تالفًا أو مختلفًا عن الوصف.

• يجب على العميل التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب في حال وجود مشكلة.

3. طريقة المعالجة

• عند تأكيد المشكلة، يحق للعميل استبدال المنتج بمنتج بديل أو استرداد المبلغ.

• يجب إعادة المنتج في حال الاسترجاع بحالته الأصلية وبالتغليف الأصلي.

4. الاستثناءات

• لا تشمل هذه السياسة الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال أو عدم اتباع تعليمات العناية بالمنتج.